记者 孙馨

“不到一年的时间，我们总共接待了近450万的客流，相当于整个淄博的人口数量了。”淄博市海岱楼钟书阁行政副总解仕博向记者描述着今年以来这里繁忙热闹的景象，“海岱楼最火的时候是在3月到10月份期间，每天的客流均在3万人次左右，最高达5万人次，全国各地的大学生蜂拥而至，馆内的读者、游客几乎是‘人挤人’的状态。”

自今年3月以来，淄博迎来了大量客流，海岱楼钟书阁作为网红热门打卡地，也主动“出击”，为淄博文旅和消费助力添彩。

作为上海钟书阁品牌的第42家门店，淄博海岱楼钟书阁打造出“海派文化+齐文化”的独特风格，馆内建筑包含了瓦当墙、齐国成语、古战马车和编钟等元素，融合了“书店+”多业态模式——以图书为主，融合咖啡、文创、茶室、威士忌酒吧、稷下学堂等其他业态，打造文化综合体。

据解仕博介绍，海岱楼始终把服务好大客流当做首要任务。首先是加派人员，尤其是安保和后勤保障人员，绝对性地保障馆内游客的安全；其次是研发团队加快研发速度，针对不同阶段的客户画像推出丰富多样的文创产品，如印象淄博明信片、淄博文化套章、海岱楼文创雪糕、立体便签、通关文牒、书灯等，样式时尚潮流且物美价廉。

同时，海岱楼加强员工的核心服务素养，面对外地游客做到耐心宣导，认真指引就近的酒店、民宿等。还邀请名家，承办品牌活动，六小龄童、刘同、曹文轩、刘俊京、李纯博等50多位名人纷纷来淄，与淄博读者和粉丝交流分享。

回顾这忙碌而精彩的一年，解仕博感慨道：“作为海岱楼钟书阁的工作人员，我们感受到读者和游客朋友们的喜爱，我们每一位钟书阁人都非常的感动和自豪。用几个关键词来总结，就是温暖、力量、责任和感动。”

其中，解仕博对于全淄博市人民共同合作的印象尤为深刻。在今年淄博热度最火的时候，海岱楼的外地游客占比80%，到了8月以后，本地的顾客才多了起来，这也体现了当时政府号召把旅游资源优先让给外地游客的号召。

此外，解仕博还提道：“我们离不开各级政府和机关部门的支持。客流量最大的时候，每天有95位左右机关单位的志愿者和领导在现场指导和服务。”

进入冬季后，随着新的一年越来越近，海岱楼钟书阁也在不断研发适合新年的产品，积极完善研学课程，推出一系列齐文化课程。

“今年我们也特别组织了‘跨年点亮淄博夜’和‘一起知识跨年’活动，希望大家一起来打卡中国最美书店——海岱楼钟书阁。”解仕博说。